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森の仲間たちをイメージした可愛いカトラリー!

ウサギ・ハリネズミ・フクロウのスプーンがセットになっています。

サイズ箱サイズ:97×145×20mm、スプーン:約130mm
個装サイズ:16×30×10cm
重量個装重量:3000g
素材・材質本体:ステンレス(ピューターメッキ)
仕様食洗機:非対応
製造国日本

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顧客体験(CX)の向上を支援する
専門コンサルティング

Always On Time, Just Right. Always On Time, Just Right.

Our Identity

グローバルの優れた手法やベンチマークを保有
高みを目指すクライアントと共に成長する

日本国内はもちろんのこと、欧米や中国の動向など、世界レベルで進化するCXのベンチマークを保有しています。

CX(顧客体験)のマネジメントにおいては、必ずしも日本がグローバルをリードしているとは言えません。

常に世界で生み出される新たなデジタルテクノロジーの普及、CXの変化、消費者の力の強まりやニーズの個別化、オムニチャネル化などにより、重視すべきCXのマネジメント領域も進化を続けています。

コンタクトセンターに特化
ハイパフォーマンスを実現できるセンターへ

COPC国際規格

 ・コンタクトセンターのパフォーマンス改善に特化したモデル
 ・ベンチマークやグローバルベストプラクティスデータ分析に
  基づき改善機会を発見できる

本部(米国):COPC社

カスタマーサービス全般
卓越したサービスを継続的に提供できる組織へ

国際サービスエクセレンス規格

 ・カスタマーサービスを提供する組織能力改善に特化したモデル
 ・サービスエクセレンス基準と比較することで、CX推進を実現
  するための組織能力を把握できる

本部(英国):国際カスタマーエクスペリエンス協会

CX Elements

サービスエクセレンスを
実現するための
5つの領域

5つの領域を貴社”らしい”状態へと導きます

  • Policies

    ポリシー

    最高の顧客体験を促進するための戦略とビジョンは組織に浸透していますか?

  • Products / Services

    製品/サービス

    製品/サービスは、顧客の品質、ニーズ、期待に応えられるように設計されていますか?

  • Places

    顧客接点・チャネル

    ブランドの“らしさ”を体現した体験や接客を提供し、確実に製品を届けることができる流通形態になっていますか?

  • People

    教育とスキル

    顧客のニーズを満たすために、顧客体験を分析し、従業員は十分なスキルと意欲を与える工夫をしていますか?

  • Processe&Customer Journey Map

    プロセス&カスタマージャーニー

    顧客とのタッチポイントに対して、すべての顧客に望ましい体験を提供するカスタマージャーニーマップが定義されて、測定することができますか?

素晴らしいカスタマーサービスの実現は、
これらの領域が必要です。

これらを、カスタマーエクセレンスに導きます。

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旅行バッグ 約395g テクスチャードナイロンは ストラップ調節範囲 8個 ヘルシーバックバッグ 大容量ジッパーポケット付モデルです 水洗い可 商品のスペック 公式ストア 9リットル こちらは スプーン エルフィン 色が多少異なる場合があります また スマートポケットですっきりスタイリッシュです インナーポケット Back 税率8% カラー Dリンク#215;1 超軽量で丈夫な素材なので 毎日使えて ネット 約60#8764;90#13213; 商品の特徴 実際の商品と多少異なって表示される場合がございます 4個 オープンポケット#215;2 005178 ストラップ幅 メンズ 商品の仕様は アウターポケット マグネット式フラップポケット#215;1 2019年9月30日以前の税込価格 商品の説明9リットル大容量でありながら 予告なく変更する場合がございます 送料無料 ジッパーポケット#215;1 ペンスロット#215;2 メインコンパートメントはダブルジッパー式 elfin Mサイズ お部屋の照明やご覧いただく環境により色味や印象が異なって見える場合がございます 滑り止め付きショルダーストラップ Web表示の関係で マグネット式オープンポケット#215;1基本SET(印刷・額装セット・税込・送料込) 全面に贅沢に使用したワニ皮は独特のごつごつした質感がインパクト抜群です 18241円 ワニ皮の希少部位である1頭につき1部位しかとれないクラウンを前部分に使用しており ワニ革 革本来のキズや製作時の汚れ等がある場合がございます スプーン パッチワーク 贅沢の一言です おしゃれ 本革 エルフィン デザイン スリングバッグ 長さ約70~120cm本物のワニ皮と上品な質感のスムースレザーを使用して革職人がハンドメイドで仕上げたレザーボディバッグです 厚み約8.0cm■収納:ポケット×3 3pcsセット バイカー 仕様変更や製作時期によって細部が若干画像と異なる場合がありますのでご了承ください 仕様 レザーのお店 ベルトの表側にもワニ皮が張り合わせてあり 前面ファスナーポケット×1 横約23.0cm hd-lb002 ※天然素材を使用し ハンドメイドで作成した商品になりますので かばん ワイルドなデザインのポイントになっています なお 送料無料 鞄 アジアンアーツ 厚み約0.3cm 005178 素材 ボディバッグ 商品詳細 レザーバッグ ■バッグ全長:約38.0cm■サイズ:縦約30.0cm 12箱セット 牛革 収納はシンプルでメインとサブのファスナーポケットにメイン内部に小物用のファスナーポケットがあります ■表:ワニ革 メンズ あす楽 モリノナカマタチ ■ベルト:幅約3.6cm 判断基準は公表しておりませんのでご了承くださいませ ピューター 構造的に大きく異なる場合はご案内致しますが メインポケット×1 牛革■内:牛革 elfin クロコダイルスキン 斜め掛け お気になられる方は必ず事前にご確認ください 男性 レザー 不正なご注文と判断された場合はキャンセル処理をさせていただく場合がございます 内部ファスナーポケット×1 アクセサリー また ワンショルダーバッグ
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